Allgemeine Geschäftsbedingungen

Ginellyhair – Gina Jasiqi
Stand: 24.07.2026

1. Geltungsbereich

1.1 Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge zwischen

Gina Jasiqi
Oberaußemerstraße 18
50129 Bergheim

(nachfolgend „Salon“)

und ihren Kunden (nachfolgend „Kunde“).

Sie gelten für alle über die Website oder das Online-Buchungssystem abgeschlossenen Verträge über Friseurdienstleistungen sowie für den Erwerb von Gutscheinen.

1.2 Verbraucher und Unternehmer

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

1.3 Abweichende Bedingungen

Abweichende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, ihrer Geltung wurde ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

2. Vertragsgegenstand

Der Salon bietet Friseurdienstleistungen an, die online gebucht und je nach gewählter Zahlungsart online oder vor Ort bezahlt werden können.

Zum Leistungsumfang gehören sämtliche auf der Website angebotenen Friseurdienstleistungen einschließlich der hierfür erforderlichen Materialien.

Verwendete Materialien, Pflegeprodukte oder Haarverlängerungen sind Bestandteil der gebuchten Dienstleistung und werden nicht als eigenständige Waren verkauft.

Zusätzlich können Gutscheine für Friseurdienstleistungen erworben werden.

3. Vertragsschluss

Die Darstellung der angebotenen Dienstleistungen und Gutscheine auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Buchung bzw. Bestellung.

Mit Abschluss des Buchungsvorgangs gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab.

Vor dem Absenden der Buchung kann der Kunde sämtliche Angaben überprüfen und gegebenenfalls korrigieren.

Der Vertrag kommt erst mit Zugang der Buchungs- oder Bestätigungs-E-Mail des Salons zustande.

Der Salon behält sich vor, Buchungen im Ausnahmefall abzulehnen, sofern sachliche Gründe vorliegen (z. B. offensichtliche Fehlbuchungen, technische Fehler oder Nichtverfügbarkeit des gewünschten Termins). Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall unverzüglich erstattet.

4. Online-Terminbuchung

Die Terminbuchung erfolgt über das Online-Buchungssystem des Salons.

Nach erfolgreicher Buchung erhält der Kunde eine Terminbestätigung per E-Mail.

Der Kunde ist verpflichtet, die Buchungsbestätigung unmittelbar auf Richtigkeit zu überprüfen und eventuelle Fehler dem Salon unverzüglich mitzuteilen.

Der Salon ist berechtigt, Termine aus wichtigem Grund zu verschieben oder abzusagen. In diesem Fall wird der Kunde schnellstmöglich informiert und erhält auf Wunsch einen Ersatztermin oder die vollständige Erstattung bereits geleisteter Anzahlungen.

Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben hiervon unberührt.

5. Anzahlungen

Für die Online-Buchung einer Friseurdienstleistung ist eine Anzahlung erforderlich.

Die Höhe der Anzahlung wird dem Kunden während des Buchungsvorgangs angezeigt.

Die geleistete Anzahlung wird bei Durchführung der gebuchten Dienstleistung vollständig auf den Gesamtpreis angerechnet.

Eine Auszahlung der Anzahlung erfolgt ausschließlich nach Maßgabe der Regelungen dieser AGB oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen.

Im Falle einer berechtigten Reklamation wird die geleistete Anzahlung vollständig erstattet, sofern eine Nachbesserung nicht möglich oder für den Kunden unzumutbar ist. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Buchung verwendet wurde.

6. Terminänderung und Stornierung

Der Kunde kann einen gebuchten Termin bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei stornieren oder auf einen anderen verfügbaren Termin umbuchen.

Bereits geleistete Anzahlungen werden auf Wunsch vollständig erstattet oder für den neuen Termin angerechnet.

Bei einer Stornierung weniger als 48 Stunden vor dem Termin besteht kein Anspruch auf Rückerstattung der geleisteten Anzahlung.

Der Salon behält sich darüber hinaus die Geltendmachung weitergehender gesetzlicher Ansprüche vor, soweit diese nachweislich entstanden sind.

7. Nichterscheinen zum Termin

Erscheint der Kunde ohne vorherige rechtzeitige Absage nicht zum vereinbarten Termin, gilt der Termin als ausgefallen.

Die geleistete Anzahlung wird in diesem Fall nicht erstattet.

Der Kunde bleibt berechtigt, nachzuweisen, dass dem Salon kein oder lediglich ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

8. Verspätungen

Der Kunde wird gebeten, pünktlich zum vereinbarten Termin zu erscheinen.

Bei einer Verspätung bemüht sich der Salon, die gebuchte Dienstleistung im vereinbarten Umfang durchzuführen.

Soweit dies aufgrund der Verspätung oder im Interesse nachfolgender Termine nicht möglich ist, kann die Behandlungsdauer verkürzt oder der Termin abgesagt werden.

Kann die Dienstleistung aufgrund einer erheblichen Verspätung des Kunden nicht mehr durchgeführt werden, gelten die Regelungen zum Nichterscheinen gemäß Ziffer 7 entsprechend.

9. Minderjährige

Buchungen und Behandlungen für Personen unter 18 Jahren bedürfen der vorherigen Einwilligung eines Erziehungsberechtigten.

Die Einwilligung kann durch Begleitung des Erziehungsberechtigten beim Termin oder durch eine schriftliche Einwilligungserklärung erfolgen, die spätestens zu Beginn der Behandlung vorzulegen ist.

Bei chemischen Behandlungen (insbesondere Haarfärbungen, Blondierungen, Balayage, Dauerwellen, Glättungsbehandlungen, Extensions sowie ähnliche Verfahren mit chemischen Produkten) ist für alle Personen unter 18 Jahren unabhängig von einer Begleitung eine schriftliche Einwilligungserklärung eines Erziehungsberechtigten zwingend erforderlich. Der Salon ist berechtigt, die Behandlung zu verweigern, wenn diese Erklärung nicht vorliegt.

Der Salon behält sich vor, im Einzelfall auch bei volljährigen Kunden besondere Sorgfaltspflichten anzuwenden, wenn dies aus fachlichen oder gesundheitlichen Gründen angezeigt erscheint.

10. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, dem Salon vor Beginn der Behandlung alle für die Durchführung der Dienstleistung wesentlichen Informationen vollständig und wahrheitsgemäß mitzuteilen.

Hierzu gehören insbesondere Angaben über:

• bekannte Allergien oder Unverträglichkeiten
• frühere chemische Behandlungen der Haare
• verwendete Haarfarben oder Blondierungen
• Haarverlängerungen oder Haarverdichtungen
• gesundheitliche Besonderheiten, soweit diese für die Behandlung relevant sind

Unterbleiben solche Angaben oder werden sie unzutreffend gemacht und kann die gewünschte Dienstleistung deshalb nicht oder nur eingeschränkt durchgeführt werden, bleibt der Vergütungsanspruch des Salons im gesetzlichen Umfang unberührt.

Der Salon behält sich vor, eine Behandlung aus fachlichen oder gesundheitlichen Gründen abzulehnen oder anzupassen, wenn dies zum Schutz des Kunden oder zur Vermeidung von Haarschäden erforderlich erscheint.

11. Durchführung der Dienstleistungen

Der Salon erbringt sämtliche Dienstleistungen nach den allgemein anerkannten fachlichen Standards des Friseurhandwerks.

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der gebuchten Dienstleistung sowie aus der individuellen Beratung vor Ort.

Sollte sich während der Beratung oder Behandlung herausstellen, dass die gewünschte Leistung aufgrund des Haarzustands, gesundheitlicher Gründe oder anderer fachlicher Umstände nicht oder nicht in der gewünschten Weise durchgeführt werden kann, ist der Salon berechtigt, die Behandlung anzupassen oder abzulehnen.

Der Kunde wird hierüber vor Beginn der Behandlung informiert.

12. Preise

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung veröffentlichten Preise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

Die auf der Website angegebenen Preise beziehen sich auf den üblichen Arbeits- und Materialaufwand.

Sollte sich erst nach der persönlichen Begutachtung des Haares herausstellen, dass aufgrund von Haarlänge, Haardichte, Vorbehandlungen, Farbkorrekturen oder außergewöhnlichem Mehraufwand zusätzliche Leistungen oder Materialien erforderlich sind, wird der Kunde hierüber vor Beginn der Behandlung informiert.

Zusätzliche Leistungen werden ausschließlich nach vorheriger Zustimmung des Kunden berechnet.

13. Zahlungsarten

Der Kunde kann – soweit angeboten – zwischen folgenden Zahlungsarten wählen:

• PayPal
• Klarna (einschließlich der jeweils angebotenen Zahlungsoptionen)
• Barzahlung im Salon

Bei Online-Zahlungen erfolgt die Zahlungsabwicklung über den jeweiligen Zahlungsdienstleister. Es gelten ergänzend dessen Vertragsbedingungen.

Die Zahlung des verbleibenden Restbetrages erfolgt – sofern dieser nicht bereits vollständig online bezahlt wurde – unmittelbar nach Abschluss der Behandlung.

Der Salon ist berechtigt, die Durchführung einer Behandlung von der vollständigen Bezahlung abhängig zu machen.

14. Gutscheine

Gutscheine können über die Website erworben werden.

Gutscheine sind ausschließlich für Dienstleistungen des Salons einlösbar.

Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes ist ausgeschlossen, soweit keine gesetzliche Verpflichtung hierzu besteht.

Übersteigt der Wert der gebuchten Dienstleistung den Gutscheinwert, ist die Differenz vom Kunden zu begleichen.

Ist der Wert der Dienstleistung geringer als der Gutscheinwert, verbleibt das Restguthaben auf dem Gutschein und kann bei einem späteren Besuch eingelöst werden.

Die gesetzliche Verjährung von Gutscheinansprüchen bleibt unberührt.

15. Reklamationen und Nachbesserung

Der Kunde wird gebeten, offensichtliche Beanstandungen möglichst zeitnah nach der Behandlung mitzuteilen.

Soweit gesetzlich zulässig und erforderlich, erhält der Salon Gelegenheit zur Prüfung und gegebenenfalls zur Nachbesserung.

Eine Nachbesserung setzt voraus, dass der beanstandete Zustand nicht durch nachträgliche Eigenbehandlungen, unsachgemäße Pflege oder Eingriffe Dritter verursacht wurde.

Ist eine Nachbesserung nicht möglich oder für den Kunden unzumutbar, wird die geleistete Anzahlung vollständig erstattet. Im Übrigen bleiben gesetzliche Gewährleistungsrechte unberührt.

16. Haftung

Der Salon haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.

Für sonstige Schäden haftet der Salon unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet der Salon ausschließlich für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

Soweit die Haftung ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies ebenfalls für die persönliche Haftung der gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen.

17. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen verarbeitet.

Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Datenschutzerklärung auf der Website.

18. Verbraucherstreitbeilegung

Die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung ist unter folgendem Link erreichbar: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Der Salon ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

19. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dessen Anwendung ausgeschlossen werden kann.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist – soweit gesetzlich zulässig – Gerichtsstand der Sitz des Salons.

Vertragssprache ist Deutsch.

Diese AGB gelten in ihrer jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung.

Bergheim, 24.07.2026